Transformer les plaintes en résultats suivis et résolus. Une prise produit sur la boucle de retour que toute organisation gère mal. Nous nous l'appliquons en interne — chaque fichier .complaint dans nos dépôts est une petite preuve.
Les organisations sont mauvaises avec les plaintes. Le retour pourrit dans un outil de ticketing, se referme sans action, ou devient le problème de performance de quelqu'un. Complaintery inverse la logique : chaque plainte est associée à un remède proposé, suivie jusqu'à clôture, et rendue visible de telle manière que « l'enterrer silencieusement » devient plus coûteux que la résoudre. Nous appliquons ce motif dans nos propres dépôts avant de le vendre.
Une surface produit pour les équipes qui ne vivent pas dans un dépôt git — pour que le motif fonctionne pour les systèmes de santé, les écoles et les agences publiques, pas seulement les équipes d'ingénierie.
Les préjudices cachés rompent tous les autres principes. Si nous ne pouvons pas dire clairement ce que nous avons construit et pourquoi, c'est que nous n'avons pas réfléchi avec assez de rigueur. Nous publions le raisonnement, pas seulement le résultat.
Tout être vivant a une valeur intrinsèque. Nous construisons des technologies au service du vivant — pas des technologies qui l'exploitent. La mesure d'un système, c'est ce qu'il ajoute ou retire au monde vivant qui l'entoure.
La liste complète est sur /fr/why.
Si Complaintery résonne — comme inspiration, comme collaboration, ou comme problème que vous résolvez en parallèle — nous aimerions vous entendre.
